Livraisons et Retours

LIVRAISON
À l’expédition de celle-ci, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.

Toutes les commandes e-shop sont expédiées via DHL Express.

Voici nos différentes offres de livraison :
BELGIQUE : 25€ (livraison offerte dès 1000€)
EUROPE : 35€ (livraison offerte dès 1000€)
HORS-EUROPE : 65€ (livraison offerte dès 1000€)

TAXES ET DROITS D'IMPORTATION
Veuillez noter que les taxes et droits d'importation en dehors de l'Union européenne seront appliqués au client final. Pour plus de détails, nous vous recommandons de contacter le bureau des douanes et des droits d'importation locaux.

RETOUR & REMBOURSEMENT 
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir.

Toute demande de remboursement est à envoyer par e-mail à  contact@kloerafaelijewels.com. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, qu'il doit être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

DOMMAGES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

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DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés.